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售后政策
优左工业商城 / 2009-05-18

  客户购买优左商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题、物流损坏等情况向我们提交退换申请且审核通过,均可申请退换货服务。

  自商品售出一年内,如果发生商品的材料和工艺的质量问题,根据优左工业商城的确认后您可将产品送至优左工业商城指定地点选择维修(消耗性商品及部分产品除外)。同时须附上发票和相关文件。
注:此服务仅针对部分指定商品,具体以客户下单时订单详情为准;


  客服时间及方式:
  6日×10小时工作制优左售后审核人员服务工作时间是:每周一至周六,上午9:00至12:00,下午13:30至19:30

  热线咨询服务:在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的全国客服热线400-9999-781;

  在线咨询服务:如果您有问题需要咨询,可以点击图标联系优左QQ客服中心,服务时间:周一至周六早8:30-晚19:30;

  1、售后服务处理周期、退货处理周期,自接收到问题商品之日起3日之内为您处理完成;
  2、换货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;
  3、正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。


 

  退换货注意事项:
  1、需要退换货的客户寄回产品时需要在包装里要有如下书面内容:产品编码、客户联系人及联系方式,需退、换的产品数量单位。
  2、如换货时,需要客户注明换回产品的数量及单位。
  3、退换货时快递单不能直接粘贴在产品原包装上,否则容易造成不能2次销售而不能退换货。
  4、退换货客户需要对返回的产品妥善包装,如果是由于客户原因导致包装过于简单,造成的产品在物流过程损坏,优左商城不承担产品完整责任,对此造成的损失由客户承担。

  优左工业商城秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 ,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,优左工业商城不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,优左工业商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由优左工业商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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